Etikettarkiv: statistik

social media integrate it and perform better

Integrera sociala medier och prestera bättre?

Om företag integrerar sociala medier inom sin organisation, lyckas de då bättre med sociala medier? Detta var den övergripande frågan när jag och en vän skrev vårt examensarbete – ”Social media – Integrate it and perform better”.

För examensarbetet så gjorde vi åtta hypoteser kring denna fråga. Sju av dem inriktade sig på olika specifika mål som företag har med sociala medier (ökad varumärkeskännedom, varumärkesengagemang, Word-of-Mouth, försäljning, ge support, information samt produkt- och tjänsteutveckling) och en var mer generell. Den mer generella hypotesen formulerades så här:

There is a relationship between integration of social media and subjective social media performance.

Från vår undersökning kunde vi sedan se att företag som integrerade sociala medier (ett exempel på hur man kan göra det är med stafettkonton) i sin organisation är mer villiga att svara att de tycker att de lyckas i sitt arbete med sociala medier. Samtidigt kunde vi se att det inte var så vanligt att företag kände sig nöjda med hur de presterade i sociala medier. Oftast var de varken nöjda eller missnöjda med sin prestation och de flesta företag lät inte alla vara involverade i deras sociala medier.

Lite intressant är att:

  • När de kom till hur aktiva företag är i sociala medier så var 31% dagligen aktiva på Facebook, 20,1% på Twitter, 10,9% på LinkedIn och 9,4% i andras bloggar.
  • Efter det självklara(?) att marknads- och kommunikationsavdelningen var mest involverade i sociala medier kom försäljningsavdelningen. Därefter var det vanligast att produktionsavdelningen var mest aktiv.
  • I 21,1% av fallen så fick all personal kommunicera i sociala medier som representanter för företaget. I 35,8% av fallen fick inte all personal göra det.
  • 51,3% av företagen svarade att alla avdelningar inte kommunicerade i sociala medier som representanter för företaget. Endast 3,1% svarade att de gör.
  • Det mål som var viktigast för företag när det gäller att vara i sociala medier var varumärkeskännedom.
  • Det mål som var minst viktigt för företag när det gäller att vara i sociala medier var att ge support.
  • Det mål som företag var mest nöjda med hur de uppnådde var att ge support, tätt följt av varumärkeskännedom.

Uppsatsen är fritt tillgänglig för alla er som är intresserade (licensierad under Creative Commons BY-ND 3.0) och du kan ladda ner den här.

Vad som är lite kul kring den är att Lena Leigert (Kreafon) i den senaste upplagan av ”Marknadsföring och kommunikation i sociala medier” använde denna uppsats som en av sina källor. Det är alltid kul när saker man gör kommer till användning, framför allt när det gäller saker man har lagt ner mycket tid på, som ett examensarbete är. Så vill du använda den så gör det gärna. Om du gör det så är jag tacksam om du hör av dig och berättar det, inte för att du måste, utan för att jag tycker att det är roligt att veta.

Hur många ser en tweet?

Hur många har sett din tweet?

De som annonserar på Twitter (alltså promotar inlägg/användare) kan se hur många som sett det de vill visa upp. Detta är något som är exklusivt för dem som betalar för Twitters promoted accounts/tweets-tjänst. Denna exklusivitet kan dock vara på väg att ändras, som The Verge rapporterade om i natt. Det ser ut som att Twitter håller på att experimentera med att visa hur många som sett ditt tweet, på ett liknande sätt som man kan se hur många som sett ett inlägg i Facebooks grupper.

En som ska ha fått detta är Lydia:


Har du sett rapporter om någon annan som ska ha fått tillgång till denna statistik?

Alla vi som gillar statistik tycker självklart att detta är intressant. Samtidigt kan man fundera över hur Twitter egentligen mäter views. Jag själv bläddrar till exempel ofta igenom listan över de senaste tweeten från dem jag följer. Men även om jag går igenom den så betyder det inte att jag alltid tittar på alla tweets. Men kommer det att räknas som att jag tittat på alla jag har passerat? Vad ger det i så fall för verkligt värde?

Om man bortser från detta (vilket egentligen är lite dumt att göra), så håller jag med the Verge om ”For users with a modest number of followers, tweeting can sometimes feel like shouting into a void. [...] A view count lets you know that even if you’re not receiving retweets or favorites, your posts aren’t going totally unread.” Detta kan hjälpa Twitter att få fler aktiva twittrare, för med hjälp av lite hashtaggar och några följare kan det du skriver ses av många. Samtidigt påpekar The Verge risken för Twitter med att personer som har många följare kanske ändå får lite visningar och därför tappar intresset. Det kan kännas ologiskt att ett konto som har många följare skulle få lite visningar, men om man till exempel följs av många inaktiva konton, spamkonton eller personer som följer många andra, så finns det en risk att mängden visningar kommer att bli låg. Detta kan resultera i att dessa personer tappar intresse, för ingen vill väl egentligen sitta och ”skrika i ett tomt rum”?

Vad tror du, kommer Twitter att tjäna på att visa hur många som sett ett tweet? Vad tänker du om värdet på dessa siffror?

Statistik om digital marknadsföring

Spännande statistik om digital marknadsföring

På nätet finns en hel del spännande statistik, som i många fall är tillgänglig kostnadsfritt. För några dagar sedan såg jag detta tweet från Invise:

 

Jag tyckte det lät spännande och sannolikt, men jag försöker alltid ta reda på källor för saker som jag läser. Särskilt om det är något som intresserar mig. Jag fick därför tips av Invise om ”120 awesome marketing stats, charts & graphs” av HubSpot, där de hade hittat denna statistik. Efter att nu tittat igenom denna sammanställning så vill jag gärna tipsa dig om den.

Visste du till exempel att…

…företag som bloggar 20 eller fler gånger i månaden får fem gånger så mycket trafik som dem som bloggar 4 gånger eller färre i månaden.

…företag som bloggar har 97% mer inkommande länkar!

…det är högst sannolikhet att folk klickar på länkar i mail som kommer på morgonen.

…57% av de företag som bloggar har fått kunder genom sin blogg. Inom B2B är denna siffra 55% och inom B2C är den 60%.

…62% av de företag som använder LinkedIn har fått kunder genom LinkedIn. När det gäller B2B är siffran 65%. För B2C sjunker den däremot till 51%.

…52% av de företag som använder Facebook har fått kunder denna väg. Inom B2B är siffran 43%, men för B2C är den 77%!

…44% av de företag som använder Twitter har fått kunder via Twitter. För B2B är siffran 40% och för B2C 55%.

…nio av tio mobilsökningar leder till att man gör något och över hälften leder till ett köp!

…var sjunde minut som spenderas online spenderas på Facebook.

Vad som kan dock vara värt att tänka på när man läser detta är att en stor del av statistiken är från 2011, så sedan dess har en hel del säkert ändrats. Men jag tycker att det ändå kan vara intressant att kolla på detta, för jag har själv svårt att tro att de exempel jag gett skulle vara mindre aktuella nu.

Har du tips om någon annan spännande statistik?

Internetstatistik

Var finns svensk internetstatistik?

Är du intresserad av att läsa statistik rörande internet och tjänster på internet? Det finns idag en hel del bra källor som rör statistik om Sverige och internet. I dagens post tänkte jag därför dela med mig av några av dem.

Organisationen som ansvarar för toppdomänen .SE och drift och administration av .NU, Stiftelsen för Internetinfrastruktur (ofta bara .SE), tar fram en hel del bra statistik som de publicerar på sajten Internetstatistik.se. Här tipsar de även om statistik från andra. .SEs viktigaste statistik är den årliga undersökningen av svenska folkets internetvanor. Rapporten, som släpps gratis, heter Svenskarna och internet.

Är du mer nyfiken på hur mycket besök vissa webbsajter har? Har du till exempel undrat hur många unika besökare Aftonbladet, Expressen, Prisjakt eller SVTs sajt hade förra veckan? Detta kan du snabbt få svar på genom KIA-index. Hittar du inte sajten som du är intresserad av i KIA-index? Då kan det vara värt att ta en titt på SIS-Index istället som också samlar många sajters statistik.

Är du intresserad av hur bredbandsutbyggnaden ser ut? Hur många i ditt län eller kanske till och med din kommun har tillgång till bredband via fiber? Vad har andra tillgång till för uppkopplingshastighet? Hur ser prisutvecklingen på bredband ut i Sverige och hur står vi mot andra länder i abonnemangskostnader? Dessa frågor kan Post- och telestyrelsens statistik hjälpa dig att besvara.

Mer nyfiken på vad folk söker efter? Eller kanske undrar du vilka trender som just nu är på uppgång? Detta kan Google Trender hjälpa dig att besvara.

Självklart kan du även få fram en hel del statistik från Statistiska centralbyrån. Vad sägs till exempel om hur många personer i åldern 16-74 som har tillgång till IT-utrustning (dator, telefon, spelkonsol etc.) och internet i hemmet? Hos SCB kan du hitta en hel del spännande statistik. Dela gärna med dig av dina fynd i kommentarerna!

Dessutom kan du hitta mycket statistik från våra högskolor och universitet. En plats att söka efter information från flera högskolor och universitet är i DiVA - Digitala Vetenskapliga Arkivet. Även många omvärldsbevakningsföretag brukar till och från dela med sig om statistik på till exempel hur många som skrev om ett visst TV-program eller event. Så är du mer ute efter hur folk agerar i sociala medier så kan det vara något att kolla vidare på.

Har du tips på bra källor för statistik kring internet? Dela då gärna med dig av dem i kommentarerna.

Statistik i Google Analytics – vad är intressant?

statistik

Detta med vad som egentligen är intressant att kolla på när man studerar statistiken för en webbsajt är inte enkelt och varierar efter syfte och sajt/företag. En del tittar främst på antal besök eller antal unika besökare. Detta är så klart intressant grundläggande fakta. Utan besök så finns det inget att analysera, men vad ska man sen kolla på när man väl har besökarna?

När jag själv gör analyser på data från Google Analytics så tycker jag om att kolla på om besökarna är nya eller återkommande. Att få nya besökare är självklart bra, men dessa kan lätt vara av en tillfällig karaktär och kanske bara gick in snabbt för att kolla på en sajt, men lämnade direkt. De återkommande besökarna är de besökare som faktiskt gillar eller har behov av sajten och dess innehåll.

Jag brukar även kolla på hur många sidor per besök som besökarna i genomsnitt gör. Om besökarna i genomsnitt besöker flera sidor så kan man se det som ett tecken på att de blir intresserade och vill läsa vidare. Risken finns dock att de har behov av sidan, men att den är rörig och informationen är utspridd så besökarna får leta efter den. Därför tycker jag att det är bra att kolla på hur folk förflyttar sig på sajten med hjälp av verktyget beteendeflöde. Då får man snabbt en bild av om besökarna rör sig på ett sätt som inte känns logiskt eller ”rätt”.

Tidigare har jag tittat en del på sökord som gjort att besökarna hamnat på sidan. Men sedan Google slutade skicka med denna data från Google-sökningar så har värdet av denna data minskat en hel del. I ett fall jag har hand om låg andelen ”(not provided)” på över 85% för en period, datan som är kvar säger då knappt något alls. Tidigare var detta intressant eftersom de flesta sajter får en stor del av sina besökare genom sökmotorer och då framför allt från Google. Men vad var det då besökarna var intresserade av, som gjorde att de valde att klicka på just din sajt? Detta kunde man tidigare få en bild av med detta verktyg som nu har förlorat en stor del (eller kanske till och med allt?) av sitt värde.

En annan sak jag brukar ha koll på är vilka källor besökarna kommer ifrån. Detta är ett bra komplement till ett omvärldsverktyg eftersom det kan ge en bild om var och vad folk pratar om din sajt (eller företag/produkt/tjänst).

Självklart finns det mycket mer man kan dyka ner i och att ge sig på allt i ett blogginlägg är omöjligt. Att kolla på enskilda grupper utifrån dessa olika parametrar kan också vara intressant. Men enligt mig så får man en god grundläggande bild av sina besökare med denna data. Vad tycker du? Vilken statistik tycker du är intressant att titta på? Har du något som du själv brukar fokusera på? Lämna gärna en kommentar!