Etikettarkiv: Digital marknadsföring

Sätta mål för Facebook

Sätta mål för Facebook-likes

Att sätta mål för hur många likes man ska få på en Facebook-sida, är det verkligen rätt väg att gå? Är det inte viktigare att fokusera på att skapa bra content till sidan?

För en tid sedan hade jag en diskussion med en person kring målsättning av Facebook-likes, vilket började med att personen frågade mig vad jag hade för mål. Mitt spontana svar, vilket också är det som ligger närmast sanningen, var att jag inte har satt något direkt mål. Det har jag nästan aldrig gjort för någon av de sidor som jag drivit och trotts det har det rullat in tusentals likes på ett par av dem.

Varför inte sätta ett mål?

Min åsikt är att det är bättre att lägga fokus på att skapa content som de som gillar sidan uppskattar. Har man satt fokus på att göra dem man redan har nöjda så kommer de att gilla, kommentera och dela inläggen. Det i sin tur gör att man kommer att få nya gillare. Jag tycker det är en bättre metod än att jaga nya gillare med risken att man inte kan lägga tillräckligt mycket fokus på att behålla sina nuvarande. För som man brukar säga, det är alltid billigare att behålla en befintlig kund än att jaga nya. Dessutom får man inte glömma att i sociala medier så är den bästa vägen till att få nya gillare att andra delar/gillar/kommenterar det man postar. Då är det dem som rekommenderar sidan till sina nätverk.

Har jag verkligen inga mål?

Självklart har man alltid outsagda mål om att låta en sida växa och jag vill alltid att de ska växa sig större. Men jag brukar inte sätta några direkta tidsmål utan mest ha det som något att se fram emot. Till exempel som när man passerar ett nytt tusental eller passerar en sida som tillhör någon annan inom samma område. Det blir då mer av en kul grej och något att fira (eller åtminstone vara glad över).

Vid ett fåtal tillfällen har jag däremot haft som mål att nå över en ny speciell punkt, till exempel innan helgen. Men det har mest varit för att det är kul att utmana sig själv och se om det går. Och mitt fokus har fortsatt alltid varit att leverera content.

Är mål värdelösa?

Absolut inte! Att ha mål är viktigt och bra. Det är dessutom mätbart och därför lätt att presentera för andra. Men vad säger ett mål om hur många som ska gilla en sida egentligen? Är det inte alltid bättre att fokusera på hur många som interagerar med det man postar?

Behöver detta gå emot varandra?

Självklart måste inte målsättning och fokus på att leverera bra innehåll gå emot varandra. Det går att ha bra innehåll och samtidigt ha mål. Men jag tycker att det finns en risk att fokus hamnar på ”hur skaffar vi fler gillare” med ett direkt mål, istället för ”hur ser vi till så att dem som gillar oss är nöjda/fortsätter gilla oss/uppskattar och sprider innehållet?”.

Vad tycker du? Ska man ha mål på hur många som ska gilla en Facebook-sida? Vad anser du om risken att tappa fokus på att leverera bra content?

Vän Facebook-sida

Syns inte din väns like?

Driver du en Facebook-sida som en vän har sagt att han eller hon gillat? Står det trotts det fortfarande att du kan bjuda in den personen? Det är då lätt att misstänka att personen valt att inte gilla sidan, trotts att den sagt det. Jag rekommenderar dock att vara försiktig med att dra den slutsatsen, det kan nämligen finnas en helt annan anledning.

Det verkar vara som så att någon av inställningarna, för att göra saker privata när det kommer till sidor, även döljer för vänner att man gillat sidan de bjudit in en till. Istället ser det ut som att man har tackat nej. Vilken inställning det är har jag själv inte lyckats lista ut ännu. Min första gissning var att det handlade om personer som valt att på sin profil dölja listan över vilka sidor de gillar. Efter lite efterforskningar har det dock visat sig vara fel. Min gissning nu är därför att det handlar om personer som valt att dölja vissa typer av aktiviteter i sitt flöde.

Vad tror du? Eller vet du kanske vilken inställning det handlar om? Dela gärna med dig i kommentarerna!

 

GoPro och YouTube

GoPros arbete med YouTube-videor i sin marknadsföring

Actionkamerorna GoPro har fått en enorm spridning och blivit något av en standard när du vill filma saker med annorlunda vinklar. De är inte bara för extremsport längre, även om en stor del av användarna nog finns där.

I sin marknadsföring så syns det att GoPro arbetar aktivt med att få ut filmer på YouTube och då mycket i sin egen kanal. Ett sätt som är väldigt smart och även om det kan kännas självklart att göra detta för ett företag med produkter som dessa, så krävs det skicklighet för att lyckas med det så bra som GoPro har gjort.

En stor fördel med att arbeta med schyssta YouTube-videor som GoPro gör är att det är sådant folk gärna sprider. Det har gjort att en del av deras klipp har flera miljoner visningar. Flera av deras klipp är dessutom korta vilket gör att man lätt börjar kolla på dem, samtidigt som man gärna går vidare och tittar på fler. Kort sagt, enligt mig har de verkligen lyckats i sitt arbete med videor på nätet. Vad tycker du? Vad gör de bra? Finns det något som GoPro skulle kunna göra bättre?

Avslutningsvis tänkte jag tipsa om lite videor. Men jag rekommenderar dig att titta runt på deras kanal.

Detta är en häftig video med en duktig skidåkare

En snygg video om en pelikan som lär sig flyga

En video från Red Bull Stratos, det uppmärksammade eventet Red Bull hade 2012, då Felix Baumgartner hoppade 38 969 meter.

Till sist kommer här en nervkittlande video

Har du tips på fler bra klipp? Lämna då gärna en kommentar!

social media integrate it and perform better

Integrera sociala medier och prestera bättre?

Om företag integrerar sociala medier inom sin organisation, lyckas de då bättre med sociala medier? Detta var den övergripande frågan när jag och en vän skrev vårt examensarbete – ”Social media – Integrate it and perform better”.

För examensarbetet så gjorde vi åtta hypoteser kring denna fråga. Sju av dem inriktade sig på olika specifika mål som företag har med sociala medier (ökad varumärkeskännedom, varumärkesengagemang, Word-of-Mouth, försäljning, ge support, information samt produkt- och tjänsteutveckling) och en var mer generell. Den mer generella hypotesen formulerades så här:

There is a relationship between integration of social media and subjective social media performance.

Från vår undersökning kunde vi sedan se att företag som integrerade sociala medier (ett exempel på hur man kan göra det är med stafettkonton) i sin organisation är mer villiga att svara att de tycker att de lyckas i sitt arbete med sociala medier. Samtidigt kunde vi se att det inte var så vanligt att företag kände sig nöjda med hur de presterade i sociala medier. Oftast var de varken nöjda eller missnöjda med sin prestation och de flesta företag lät inte alla vara involverade i deras sociala medier.

Lite intressant är att:

  • När de kom till hur aktiva företag är i sociala medier så var 31% dagligen aktiva på Facebook, 20,1% på Twitter, 10,9% på LinkedIn och 9,4% i andras bloggar.
  • Efter det självklara(?) att marknads- och kommunikationsavdelningen var mest involverade i sociala medier kom försäljningsavdelningen. Därefter var det vanligast att produktionsavdelningen var mest aktiv.
  • I 21,1% av fallen så fick all personal kommunicera i sociala medier som representanter för företaget. I 35,8% av fallen fick inte all personal göra det.
  • 51,3% av företagen svarade att alla avdelningar inte kommunicerade i sociala medier som representanter för företaget. Endast 3,1% svarade att de gör.
  • Det mål som var viktigast för företag när det gäller att vara i sociala medier var varumärkeskännedom.
  • Det mål som var minst viktigt för företag när det gäller att vara i sociala medier var att ge support.
  • Det mål som företag var mest nöjda med hur de uppnådde var att ge support, tätt följt av varumärkeskännedom.

Uppsatsen är fritt tillgänglig för alla er som är intresserade (licensierad under Creative Commons BY-ND 3.0) och du kan ladda ner den här.

Vad som är lite kul kring den är att Lena Leigert (Kreafon) i den senaste upplagan av ”Marknadsföring och kommunikation i sociala medier” använde denna uppsats som en av sina källor. Det är alltid kul när saker man gör kommer till användning, framför allt när det gäller saker man har lagt ner mycket tid på, som ett examensarbete är. Så vill du använda den så gör det gärna. Om du gör det så är jag tacksam om du hör av dig och berättar det, inte för att du måste, utan för att jag tycker att det är roligt att veta.

#ThrowbackThursday

Vadå #ThrowbackThursday?

Det är torsdag vilket innebär att det är #ThrowbackThursday! Men vad är detta egentligen och hur uppkom det?

Varje torsdag postar många människor bilder med mera under taggen #ThrowbackThursday (eller #TBT), dessa bilder har alla (eller de ”ska ha” det i alla fall) det gemensamma temat att man tittar tillbaka i tiden. Därav, throwback.

Hur trenden startade är som med många andra hashtaggar svår att svara på. Vem var först och varför? Man skulle kunna gissa att det var någon som postade en throwback och sen hängde andra på, som det ofta blir i sociala medier. Vad man vill göra och sprida i sociala medier är ju relativt fritt och oreglerat. Så vill du vara med så är det bara att hänga på med att posta till exempel en gammal bild, skriva något till den (om den inte förklarar sig själv) och posta i valfri social media med hashtaggen #ThrowbackThursday eller #TBT.

Hur kan företag använda #ThrowbackThursday?

Företag som funnits länge kan titta tillbaka och posta bilder, filmer och texter från sin historia. Ett exempel på ett företag som tidigare har gjort detta på ett sätt som jag tycker har varit trevligt är SAS. Varje torsdag la de upp en kort text och en bild på en händelse, på sin Facebook-sida.

Ett annat exempel är Spotify som låtit skapa en Spotify-lista som de varje torsdag uppdaterar med ny gammal musik. Har man som företag inte en lång historia och saknar möjligheten att som Spotify få in det i sin produkt, så kanske man kan visa på något kring historien som de produkter/tjänster man har. Hur långt tillbaka i historien kan man hitta spår av produkten och vad har hänt sedan dess? Låt fantasin flöda så kommer ni nog på något kul sätt för hur ni kan använda detta. Men glöm inte bort att vara försiktig med att göra det för kommersiellt. Gör något kul som folk uppskattar, det tjänar ni mer på i längden.

Ska alla använda sig av sociala medier?

Ska alla företag och organisationer använda sociala medier?

En fråga som jag funderat mycket kring är om alla företag verkligen ska vara i sociala medier. De senaste åren har det varit som ett krav att alla företag ska vara aktiva i sociala medier, men hjälper det verkligen alla företag?

Jag tror att det finns en hel del saker att tänka igenom när man funderar på om man som företag (eller organisation) ska vara aktiv i sociala medier. Till exempel:

    • Vilka vänder sig företaget mot?
    • Finns de personerna i sociala medier?
    • Hur använder de personerna sociala medier?
    • Vad är meningen med att använda sociala medier för er som företag?
    • Är ni beredda på att det tar tid att bygga en sociala medier-kanal, att följarna/gillarna inte kommer över en natt?
    • Är ni beredda på att det tar tid att sköta en sociala medier-kanal när den väl är igång?
    • Är ni beredda på att användare i sociala medier förväntar sig snabba svar?

Detta är några frågor att ta upp, men det finns fler. Har du några tips på frågor som jag borde komplettera denna lista med?

Jag vill inte skrämma bort företag från att använda sociala medier. Jag tror att företag kan tjäna mycket på att komma nära sina köpare, vara tillgängliga och ha kontakt med via sociala medier. Men det är inte en gratis kanal som så många vill få det till, det kostar tid att bygga upp och underhålla en bra sociala medier-kanal. Sociala medier är något man måste avsätta tid för och inte bara kan sköta när man har tid, för hur ofta har man egentligen den där extra tiden?

Så vad anser jag, ska alla företag finnas i sociala medier? Mitt svar är nja. Jag har försökt att hitta exempel på företag som jag inte tror har något att tjäna på att vara i sociala medier. Jag har kommit på flera förslag, men varje gång så har jag insett att om det företaget skapar till exempel en bra Facebook-sida så kan de tjäna på att vara i sociala medier. I en del fall som jag först inte kände var självklara så kom jag allteftersom fram till att de kunde ha mycket att tjäna på att vara aktiva i sociala medier.

Men varför nja då? Anledningen till att jag säger nja är för att jag inte tror att företag som inte är beredda att gå in helhjärtat i det ska göra det. Att gå in helhjärtat i det betyder i de flesta fall inte att man ska ha en person på heltid som sitter med sociala medier, utan snarare att man har någon som har tid och ansvar för kanalen/kanalerna. Hur mycket tid det tar i anspråk är individuellt för företaget.

Vad tycker du? Ska alla företag vara aktiva i sociala medier? Har du något bra exempel på typer av företag som inte har något att tjäna på att vara i sociala medier?

stafettkonto i sociala medier

Stafettkonto i sociala medier – en bra idé!

Då och då stöter man på så kallade stafettkonton i sociala medier. Detta innebär alltså att det är en ny person, oftast varje vecka, som har hand om kontot och publicerar inlägg. Ett exempel på detta är @Sweden-kontot på Twitter, där en ny svensk medborgare får representera Sverige i en vecka. Ett annat exempel är Svenska kyrkans Instagram-konto som man låter en anställd eller ideell publicera på i en vecka.

För många företag och organisationer kan det vara svårt att hålla uppe en hög aktivitet i sina sociala medier. En anledning kan vara att det är svårt att hitta tiden och efter den första tiden (nyhetens behag) så svalnar lätt intresset. Om man istället byter person varje vecka så kan man lätt hålla intresset uppe, man har det bara en vecka och kan då förhoppningsvis prioritera att uppdatera det. Att dessutom byta person på kontot varje vecka skapar ett intresse bland följarna, det händer något nytt varje vecka.

Självklart finns det risker med att göra detta. Hur vet man att personen i fråga kommer att sköta kontot på ett bra sätt? Ett sätt kan vara att kolla på hur personen i fråga sköter sina privata konton, beter sig personen på ett sätt som inte passar organisationen så ska man sannolikt titta på att låta någon annan sköta kontot. Att ta in referenser på personen kan också vara ett bra sätt för att bestämma om personen är lämplig. Självklart måste den från organisationen som är ansvarig för kontot måste hela tiden ha koll på vad den som har kontot för veckan skriver. Det måste finnas en plan för när man avbryter en vecka och tar tillbaka kontot, även om detta inte är något man ska göra om det inte är absolut nödvändigt. Det går lite emot detta att låta en person sköta kontot i en vecka. Jag tror att om man från början har diskuterat igenom med personen vad som gäller så kommer risken för problem att minska rejält. Man bör dessutom tydligt kommunicerar ut att det är en ny person varje vecka, så att det tydliggörs att det är den personen som postar om/för organisationen och inte organisationen som publicerar som organisation (opersonligt).

Från Facebook till Twitter

Publicera inte direkt från Facebook till Twitter!

Ibland stöter jag på Twitter-konton från företag som bara återpublicerar material från Facebook, Instagram eller en hemsida. Hjälper detta egentligen företagen eller är det kanske snarare så att det skadar? Det är ingen enkelt fråga att svara på, men rent generellt tror jag det gör mer skada än nytta.

Jag diskuterade denna fråga för någon vecka sedan med en person som är ansvarig för ett företags digitala kommunikation. Detta företag använder i stort sett uteslutande sitt Twitter-konto för att återpublicera inlägg från Facebook. Den här personen berättade att de ansåg att det var viktigt att finnas på Twitter. Samtidigt ansåg de att det tog för mycket tid. Idag är de endast aktiva på det kontot vid något tillfälle per år, när det händer något speciellt.

Min åsikt är att om man inte är villig att lägga den tid som krävs på saker, så bör man inte göra dem. Det ser inte snyggt ut när Twitter bryter autopubliceringar från Facebook på grund av att de är för långa. Twitter är ett verktyg för att skapa konversationer och inte bara för att trycka ut information.

Hur kan man då göra om man vill vara med, men inte lägga för mycket tid på det? Ett sätt skulle kunna vara att utgå från det man publicerar på Facebook och anpassa det för Twitters format, med 140 tecken som begränsning. Detta är inte en optimal lösning, men det är bättre än att bara autopublicera inlägg.

Twitter kan vara ett värdefullt verktyg för företag och organisationer om något händer. Så jag har full förståelse för att man som företag vill vara med för att kunna utnyttja Twitter i dessa situationer. Samtidigt så måste man tänka på hur det påverkar intrycket av företaget under de tider som det är ”business as usual”.

Vad anser du? Gör det mer skada än nytta när man automatiskt publicerar inlägg från Facebook eller Instagram till Twitter? Har du några andra förslag lösningar på hur företag som vill vara med på Twitter, men inte lägga ner tid på det, kan göra?

En vecka med #Blogg100

En vecka med #Blogg100 – lite reflektioner

Det har nu gått en vecka sedan #Blogg100 startade och detta blir mitt åttonde inlägg. Hittills har jag lyckats med att publicera ett inlägg om dagen. Trotts att det har fungerat så här långt och jag har haft möjlighet att skapa inlägg som ligger färdiga för att kunna publiceras vid behov, så är det fortfarande en lång väg kvar. Efter detta inlägg är det 92 inlägg/dagar kvar, bara 8% av dagarna är avklarade.

Att hitta ett ämne för en ny blogg

Detta blev, som jag tidigare har skrivit, något som jag spontant gav mig in i. Jag hade egentligen inte planerat att vara med på #Blogg100 i år heller, men sen när jag såg folk skriva om det i lördags förra veckan så fick jag ett sug efter att utmana mig själv och vara med. Sagt och gjort så gav jag mig in i det utan att tänka igenom det allt för mycket.

En blogg bör ha ett ämne eller i alla fall någon form av fokus. Detta är något jag under veckan har funderat en hel del kring, vad vill jag egentligen att bloggen ska handla om? Att skriva en dagboksblogg är inget för mig, jag är helt enkelt inte intresserad av det. Vad jag däremot tycker är intressant är digital media, marknadsföring och digital marknadsföring. Min tanke är därför att fokus för denna blogg ska hamna där, vilket inte betyder att jag kommer hinna eller klara att ge er ett inlägg inom något av dessa områden varje dag. Vissa dagar får ni klara er med ett länktips, YouTube-klipp eller liknande, men jag hoppas att jag i alla fall ska lyckas posta något!

Att hinna med bloggandet

För att jag ska hinna med att producera ett blogginlägg per dag, fram till juni, utan att det bara blir en massa YouTube-klipp och länktips så behöver jag hitta någon form av rutin för detta. Det handlar självklart också om att inte tillåta bloggen att helt äta upp en själv. Hur jag ska lägga upp detta har jag ännu inte kommit fram till, men jag han under förra helgen förbereda ett gäng inlägg, som jag kan använda mig av när jag inte hinner blogga. Men utan rutin så kommer dessa backupinlägg snabbt att ta slut och då kommer jag förr eller senare att misslyckas med utmaningen. Så min fråga till dig som läsare, om du själv bloggar, hur lägger du upp ditt bloggande för att hinna med? Hur tänker du kring att hitta bra ämnen? Har du själv valt något specifikt fokus?

Att hitta och fånga ämnena och idéerna

Detta med hur man ska komma på idéer för hundra bloggposter är inte helt enkelt och att komma på inlägg är en viktig komponent i det många beskriver som bloggstress. Hur man ska lägga upp detta är inte enkelt och jag vet att jag själv inte har ett bra svar. Vad jag gör är att så fort jag kommer på en idé så går jag in på sajten och skapar ett snabbt utkast. Många av utkasten består endast av en rubrik, en del består av en kort text som jag skrivit när jag fick idén och en del består av en punktlista kring vad jag då tänkte att jag ville ta upp.

Hur gör du för att fånga dina idéer samt komma upp med tillräckligt många inlägg för att skriva 100 bloggposter?

Vad har jag skrivit om under denna veckan?

Jag har som sagt ändå hunnit med sju bloggposter under den gångna veckan. Som en avslutning tänkte jag nu sammanfatta dem för dig, om du har missat dem.

Lördag 1 mars: Jag startade upp bloggen genom att berätta att jag är med i #Blogg100 och tankar kring detta.
Söndag 2 mars: Eftersom detta är en ny blogg tänkte jag att mitt andra inlägg skulle få bli en presentation av vem jag är.
Måndag 3 mars: Denna dagen skrev jag tankar jag har om vad som är bäst att börja kolla på när man kollar på grundläggande statistik i Google Analytics.
Tisdag 4 mars: I tisdags han jag inte skriva något, istället blev det ett tips om en rolig YouTube-video.
Onsdag 5 mars: Hur styr du vem som kan kommentera dina offentliga Facebook-poster?
Torsdag 6 mars: Veckan innan sändes avsnittet av Kanal 5:s En clown till kaffet som är inspelat i slottet (Wenngarns slott) på min arbetsplats. Så nu passade jag på att tipsa om programmet på Kanal 5 play. Här hittar du inlägget.
Fredag 7 mars: Eftersom det är fredag (och jag själv skulle se på genrepet av Melodifestivalen i jobbets loge) så blev det ett tips om en riktigt bra TV-serie som många har missat.

Statistik i Google Analytics – vad är intressant?

statistik

Detta med vad som egentligen är intressant att kolla på när man studerar statistiken för en webbsajt är inte enkelt och varierar efter syfte och sajt/företag. En del tittar främst på antal besök eller antal unika besökare. Detta är så klart intressant grundläggande fakta. Utan besök så finns det inget att analysera, men vad ska man sen kolla på när man väl har besökarna?

När jag själv gör analyser på data från Google Analytics så tycker jag om att kolla på om besökarna är nya eller återkommande. Att få nya besökare är självklart bra, men dessa kan lätt vara av en tillfällig karaktär och kanske bara gick in snabbt för att kolla på en sajt, men lämnade direkt. De återkommande besökarna är de besökare som faktiskt gillar eller har behov av sajten och dess innehåll.

Jag brukar även kolla på hur många sidor per besök som besökarna i genomsnitt gör. Om besökarna i genomsnitt besöker flera sidor så kan man se det som ett tecken på att de blir intresserade och vill läsa vidare. Risken finns dock att de har behov av sidan, men att den är rörig och informationen är utspridd så besökarna får leta efter den. Därför tycker jag att det är bra att kolla på hur folk förflyttar sig på sajten med hjälp av verktyget beteendeflöde. Då får man snabbt en bild av om besökarna rör sig på ett sätt som inte känns logiskt eller ”rätt”.

Tidigare har jag tittat en del på sökord som gjort att besökarna hamnat på sidan. Men sedan Google slutade skicka med denna data från Google-sökningar så har värdet av denna data minskat en hel del. I ett fall jag har hand om låg andelen ”(not provided)” på över 85% för en period, datan som är kvar säger då knappt något alls. Tidigare var detta intressant eftersom de flesta sajter får en stor del av sina besökare genom sökmotorer och då framför allt från Google. Men vad var det då besökarna var intresserade av, som gjorde att de valde att klicka på just din sajt? Detta kunde man tidigare få en bild av med detta verktyg som nu har förlorat en stor del (eller kanske till och med allt?) av sitt värde.

En annan sak jag brukar ha koll på är vilka källor besökarna kommer ifrån. Detta är ett bra komplement till ett omvärldsverktyg eftersom det kan ge en bild om var och vad folk pratar om din sajt (eller företag/produkt/tjänst).

Självklart finns det mycket mer man kan dyka ner i och att ge sig på allt i ett blogginlägg är omöjligt. Att kolla på enskilda grupper utifrån dessa olika parametrar kan också vara intressant. Men enligt mig så får man en god grundläggande bild av sina besökare med denna data. Vad tycker du? Vilken statistik tycker du är intressant att titta på? Har du något som du själv brukar fokusera på? Lämna gärna en kommentar!